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听民声 纾民困 办实事〡接诉即办!王峰到聊城市12345市民热线受理中心接听群众来电

时间: 2021-05-26 11:47:27

5月25日上午,县委书记王峰带领相关部门负责人到聊城市12345市民热线受理中心,参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动,现场接听群众来电,协调解决群众诉求。

在一个小时的时间里,王峰共接听群众来电8个,问题主要涉及燃气供应、医疗报销等与百姓息息相关的方面。每接通一个电话,王峰都耐心倾听群众诉求,仔细询问相关情况,认真记录并详细解答群众反映的问题。对事实清楚、政策规定明确,能当场答复的,当场给予答复;对不能当场答复,需要进一步调查核实的,责成有关部门限期调查办理,及时给群众一个满意的答复。

针对有群众拨打12345市民服务热线,反映自家安装的广电宽带近期网络无法连接的问题,要求予以解决。25日下午15时,山东广电网络有限公司正规买球app分公司接到反映的问题后,迅速组织人员登门维修,现已将问题解决,网络恢复正常。

针对群众反映的燃气软管未安装,燃气无法使用的问题。25日下午,县住建局接到反映后,按照接诉即办原则,第一时间组织燃气公司工作人员奔赴群众家中,将缺失的燃气软管安装到位,现问题已解决,群众用气正常。